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新民晚报“上海时刻”出品
尽管是第一次当选为市人大代表，拉扎斯网络科技（上海）有限公司、也就是大家熟悉的“饿了么”公司总裁方永新，已经有了不少思考议题。“城市高品质消费，以及它背后的现代服务体系的履约能力，是我关注的两个重点。”
大家日常接触的外卖配送员，宛如维持城市正常运转的“毛细血管”。让即时配送更好链接供需两端，也关乎城市韧性。从大上海保卫战时的保供配送、“奶粉骑士”，到如今疫情新形势下的一次次奔波与坚守……许多人说，感谢他们在特殊时期带来了城市的烟火气与安全感。
“在城市保供与未来发展方面，即时配送的服务体系将发挥更大力量。目前，这一需求膨胀得很快，预计未来几年间会有3-5倍增长。”方永新表示，与需求相对，这一方面的服务能力建设也应是第一优先级的。
为此，方永新认为，一方面要不断提升算法能力。“我们希望把千百万消费者需求与商家供给能力、骑手履约能力结合起来，通过好的算法，更精准高效地满足客户需求。”另一方面，也要提升组织能力。“应做好骑手管理，要让他们喜欢在这座城市工作，做得有成绩、有价值、有发展。”去年，“饿了么”已发布行业首个骑手成长发展体系，为骑手拓宽职业上升空间。
在他看来，上海经济活力蓬勃、城市开放度高，在消费领域位处全国顶层。因此，应不断提升消费品质、引领行业变革，在数实融合的消费场景中有更多创新。“我们已经做了许多上海的消费感知场景，今年将更加发力，在即时物流网络配送体系中取得较大突破。”
（新民晚报记者 杨洁 陈炅玮）
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