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滨州日报/滨州网邹平讯 “原本以为得拖到明天了,工作人员加班加点给我们审核、补全、更正材料,真是太方便、太贴心了。”孙先生感动地向邹平市好生街道便民服务中心工作人员连连竖起了大拇指。
近日,有不少申请办理个体户设立登记业务,由于上班时间没有空,于是趁下班之际前来服务大厅办理业务,工作人员主动延长服务时间,对市场主体的申请材料进行审核、补全、更正,再进行系统审核,手机签名认证,此次,在人员签名认证时,经营者的手机号与本人关联不对,出现认证不成功,工作人员进一步更换手机号,又一次系统录入,进行审核,最终手机签名认证成功,直到相关证照打印完毕,已是华灯初上了,群众连连表示感谢。
像这样的服务场景,对于便民服务大厅的工作人员来说已是习以为常。今年以来,好生便民服务中心不断创新服务方式,推行“邹小帮”帮办代办、延时服务、错时服务等举措,进一步减环节、减材料、减时限、减费用,全面构建起“群众有所呼、我们有所应,群众有诉求、我们有行动”的服务名片。“金杯、银杯不如百姓的口碑”,便民服务中心面向的是办事群众,群众的十分满意是衡量便民服务质量和服务效果的最高标准。
下一步,好生街道便民服务中心将不断创新服务模式,加大帮办代办服务力度,提升服务效率,有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题,推动便民服务更加便民利企。