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“我们家出小阳人了,孩子去了趟医院,可能在那时候感染的,怎么办啊?”……这些天,怀柔区雁栖镇柏泉社区居委会内的服务热线不时响起,其中多是社区居民打来的求助电话。北京青年报记者了解到,近日,柏泉社区开通24小时服务热线,并对居家康复期间的阳性感染者开展线上线下相结合的健康随访、远程诊疗等服务。
柏泉社区居委会主任姜林红介绍,柏泉社区下辖9个小区近4000户居民。社区为每栋楼都建起微信群,在微信群中公布了包括社区的24小时服务热线、包楼社区人员的手机号码、家庭医生的联系方式,以及爱心车队的联络电话等等。“居民有任何的需求,不仅可以通过微信群提需求,还可以直接给我们打电话。”姜林红说,作为社区工作人员,能够尽自己所能帮助居民解决困难,是他们的责任。
除了为居民打通寻求帮助的渠道外,社区还对居家人员进行线上线下的主动询问,并由社区工作者进行心理疏导、用药指导。“居民居家期间有需要的生活必需品、药物等,我们也都会直接送到家门口”。姜林红介绍。不仅如此,社区还配备了专门的家庭医生,患者可以与家庭医生直接电话咨询。如果有感染者出现身体不适,社区会第一时间安排120转运,保证及时就医治疗。
姜林红还提到,目前社区为60岁以上的老年人建立台账,每周都会对他们进行一两次的电话问询。“问问他们最近的身体状况,疫苗接种状况。再问问他们有什么需求,我们都上门服务。”姜林红介绍,目前社区在册的重点老年人数有六七百人。
文/北京青年报记者 武文娟
编辑/谭卫平