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6月29日，文旅部召开第二季度例行新闻发布会，文旅部市场管理司副司长余昌国在接受记者提问时表示，下一步将引导和推动旅游企业落实质量主体责任，加强全面旅游服务质量管理。
此外，文旅部还在会上发布了《2022年全国旅游市场服务质量提升报告》。《报告》指出，在2022年全国旅游服务质量提升工作中，旅游服务质量主体责任进一步压实，旅游服务品牌发展能力进一步增强。人工智能、大数据、云计算等技术广泛应用，旅游企业数字化转型加快。“首席质量官”“标杆服务员”等质量提升制度的引领作用充分发挥。15个省2个地市(区)建立旅游行业协会服务质量分会（专委会），行业组织作用得到增强。
（文章来源：北京商报）
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