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滨州日报/滨州网邹平讯今年以来，邹平市行政审批服务局坚持“服务思维”，以政务服务“小窗口”不断做优“好服务”、推动“大改革”、彰显“暖温度”，为企业群众提供精准高效亲清融畅服务，全力擦亮“滨周到”服务品牌。
“小窗口”做优“好服务”。坚持党建引领，创新“党建+窗口”模式，进驻邹平市政务服务中心的20多个单位93名党员，打破窗口党员的部门界限、消除事权鸿沟，划分为10个党小组，实现一线窗口、重点领域党组织建设全覆盖，推动“党建+政务服务”深度融合，以“强党建”带动“优服务”促进“好发展”。
“小窗口”推动“大改革”。深化“一窗受理”，全面落实“大导服、小窗口、微审批”政务服务模式，畅顺“前台-中台-后台”受审环节衔接，推进政务服务标准化、规范化、便利化。持续开展“我陪群众跑流程”活动，采用“代入式、沉浸式”的方式转变角色、转换视角，零距离全方位检视服务流程，破除改革堵点、政策难点、服务痛点，让更多企业群众享受改革红利。
“小窗口”彰显“暖温度”。组建“邹小帮”帮办代办团队，为企业群众提供业务分流、窗口“导航”、业务咨询等便利服务，搭建起“一对一”“肩并肩”安全可靠的沟通桥梁，让企业群众轻轻松松办好事。建立延时服务机制，按照“急事快办、特事特办、有需求加班办”的原则，为工作时间内未能办结的群众主动提供工作日、午休时间等延时服务，变“承诺件”为“即办件”，全面提升企业群众获得感和满意度。
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