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滨州日报/滨州网讯 3月2日下午，滨州市人大常委会党组副书记、副主任、秘书长郝吉虎一行到县政务服务中心调研人大代表“四进”主题实践活动工作进展情况。县人大常委会党组书记、主任李宁波，县人大常委会党组副书记、副主任袁光新，县行政审批服务局党组书记、局长韩春光等陪同参加。
郝吉虎一行对“人大代表监督窗口”、“办不成事”反映窗口的运行情况以及两个窗口的联动处置机制进行了详细了解，并对政务服务窗口规范、严谨、切实为群众办实事的工作作风给予了充分肯定。
为进一步优化营商环境，建立兜底服务机制和内部统筹协作机制，凸显出政府部门的服务属性，县行政审批服务局积极拓展群众诉求受理渠道，在一楼大厅设置了“办不成事窗口”，帮助企业和群众解决在政务服务大厅内办理事项的“疑难杂症”问题。
对企业和群众反映的问题，规范“诉求登记、综合受理、协调办理、问题反馈、整理归档”处置流程，能当场协调解决的，由“办不成事”反映窗口当场予以协调解决，无法现场协调解决的，由“办不成事”反映窗口及时形成“工单”，派发给相关窗口限期办理，让企业和群众少跑路、不跑路。
“办不成事”反映窗口既是“解忧台”，也是“监督台”，下一步，惠民县行政审批服务局将继续把“办不成事”反映窗口作为转变作风的前沿哨所，在为群众排忧解难的同时，主动查漏补缺、改进服务，推动解决梗阻问题，彻底消除服务盲区。为深入践行好“审批在您身边，服务在您心间”服务理念，积极打造更高质量政务服务新环境，惠民县行政审批服务局将不断延伸和提升服务标准，争取让更多群众、更多企业得实惠、真受益。
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