一边是陪伴照料老人12年，为他养老送终的阿婆；一边是手持房产证，却鲜少出现在老人生活中的子女。老人过世没有留下遗嘱，双方也没有合法关系，头七刚过，69岁的阿婆就要被扫地出门。这背后情、理、法的冲突，该如何厘清化解？

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今年11月8日晚10时许，虹口公安分局广中路派出所接到市民报警：宝山路某小区一户人家内有人擅闯民宅。民警赶到现场细致了解后才发现，背后另有故事。

原来，这家户主卢老先生10月30日刚刚过世，与她一同生活了12年的王阿婆并不是卢老先生的合法妻子，但她一直照料老先生的饮食起居和看病就医，且没有索要过固定工资。后来，王阿婆还将自己的女儿带来一起居住，在外人看来，这似乎就是一家三口。

东方IC 图

实际上，卢老先生自己育有一儿一女。长子卢明在沪但家庭条件一般，女儿卢惠在国外定居，无法尽赡养父亲的责任，宝山路这套房产就是女儿购买给父亲养老所用，房产证上有父亲和女儿两人的名字。如今父亲过世，身处国外的卢惠委托哥哥全权操办父亲的身后事和房产处置事宜。

卢明自始至终未承认过王阿婆和父亲的关系，父亲头七过后，他上门要求王阿婆立即搬出房屋。王阿婆无法接受：“他爸生毛病，一天也不来的，人刚走，就来赶我跑了？”卢明则一口咬定，房子是自己家的，有房产证为证。“你只不过是保姆，有啥资格占着房子？”双方僵持不下，各执一词，吵得不可开交，卢明于是选择报警。

了解纠纷缘由后，广中路派出所社区民警宋祥认为，这起矛盾背后，不仅有刚性的法律关系，也有情与理的纠缠，因此解决双方矛盾，既要讲法，也不能丢了人情味，要在依法的前提下，摸清双方的真实想法，找到双方都能接受的那条“底线”。为此，派出所决定启动“三所联动”纠纷调解机制。

“三所联动”，是虹口警方践行“人民城市”理念，探索试点的社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制——依托公安派出所、司法所、律师事务所“三所联动”平台，整合人民调解资源，共同化解疑难矛盾纠纷，做到“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”。

11月14日上午，在广中路派出所的“虹馨”三所联动调解室内，王阿婆和卢明在派出所民警、调解员和律师的见证下，终于心平气和地坐在了一起。律师先讲法律，讲房产归属，讲王阿婆和卢老先生的关系，讲如果打官司可能会有什么样的结果……当一切交代清楚，阿婆也表示认可，并表示自己是气不过对方的态度，“一口气出不出来，连一句感谢也没有”，认为自己付出这么多年的心血，不应该遭到如此对待。

民警和调解员又从阿婆陪伴照料卢老先生12年说起，认为即使双方不是夫妻关系，这么多年的辛劳，设身处地来想，子女也应怀有感激之心。经过多方的努力，最终王阿婆愿意主动搬出房子，卢明也愿意给予她相应的补偿。双方在和和气气的状态下达成了协议，一场矛盾纠纷最终化解于无形。

（文中当事人为化名）

新民晚报记者 潘高峰