图说：居民填写信息后就能看到门洞加梯难易度 来源/采访对象供图（下同）

既有多层住宅加装电梯工程，是提升居住品质、改善市民群众出行的一项重要举措。日前，上海市房管局再推新举措，启用运行加梯智能小助手——“梯小二”小程序，用“一键直达”为居民“减负”，为“民心工程”赋能。

从“跑断腿”到“动动手”

(相关资料图)

“盼加梯！想到加梯那摊事，头疼！”家住杨浦区凯达苑居民张女士说，她家住在6层，老母亲已有多年未下楼，年幼的孩子上下楼非常吃力。听到其他老旧小区成功加梯的故事，她立即行动起来，渴望让母亲、儿子也过上“秒速”上下楼的幸福生活。

“我先跑了居委会了解加梯相关流程，再请楼组长一起敲门、收集居民加梯意愿。”张女士回忆道，她和楼组长跑了一个星期，因部分房屋出租，最终表示“同意”业主不足半数，无奈地放弃了加梯梦。

目前，上海市存量老旧住宅小区门洞数量达20余万个，经过前期加梯可行性评估，其中12万个门洞已具备直接加装电梯的条件。海岸君在采访中发现，不少居民有强烈的加梯意愿，却被卡在第一关——加梯意愿征询难。

图说：“梯小二”二维码

“现在，居民扫二维码，动动手指，就可以在‘梯小二’上表达加梯意向，不再需要东奔西跑了。”市住宅中心加梯推进组工作人员一边演示一边介绍，“梯小二”平台第一个窗口便是“我要加梯”，点击窗口并填写“区属”“街道”“小区名称”“铭牌号”等个人信息，便能在线提交自己的加梯意向。得知“梯小二”上线的消息，张女士立即将小程序发到小区业主群内，邀请邻居一起填写加梯意向。

“当某一门洞的居民‘同意’加梯意向占比超过40%，平台会自动发送短信告知该区、街镇加梯负责人员，协助其判断是否要启动相关门洞的‘加梯意愿征询’。”工作人员介绍，当线下加梯意愿征询结束，相关征询结果也将第一时间上报至“梯小二”。“平台只收集居民加梯意向，畅通沟通渠道，作为推进工作的辅助，并不代替居民线下的书面征询。”

值得一提的是，“梯小二”系统还整合了各门洞加梯可行性评估结果，A档表示“适合加装”，B档表示“较难加装”，C档表示“不适合加装”。当居民填写好个人信息后，平台会自动显示门洞加梯的难易级别。

“一键”破解系列难题

加装电梯是重要的民心工程和民生实事，麻雀虽小，但管理环节多，协调事项多，建设时间长。持续推进加梯工作，近几年，上海推出一系列重点扶持加装电梯的政策，比如，《上海市既有多层住宅加装电梯技术文件编制导则》《既有多层住宅加装电梯技术标准》，规范加梯技术文件编制，提升项目设计水平；《关于本市既有多层住宅加装电梯提取使用住房公积金的通知》，减轻了职工家庭加装电梯的经济压力；《关于进一步规范既有多层住宅加装电梯建筑方案设计工作的通知》，则对涉及新增电梯候梯厅和连廊的建筑方案设计标准进行明确规定，努力推动加装电梯“平层入户”，实现“一步到位”。在“梯小二”的“政策依据”窗口，汇集了最权威最及时的加梯政策，供居民随时查阅。

图说：居民加梯意向将第一时间发送给各区、街镇相关负责人

加梯需要找什么部门？程序如何走？资金怎么出？一个个难题都摆在了居民面前。在“办事指南”窗口，详细介绍了加梯操作全流程，及相关申请书、登记表等。值得一提的是，“梯小二”还收集了大量加梯的成功案例，帮助居民了解更多加梯经验，少走弯路。“未来，平台还将公布代建企业名单及不良行为，供居民参考。”

“梯小二”上线后，助力申城既有多层住宅加梯再提速。最新数据显示，今年1月到8月，本市加梯签约量为1800余台，而从9月到11月底，本市通过加梯意愿征询并顺利签约的门洞大幅增加到4200余台，成效初显。

每一部加装电梯，都承载着人民群众对美好生活的向往，“梯小二”为居民加梯“减负”，“一键”直抵人心。随着加梯“民心工程”的持续深入推进，越来越多的居民能够实现“一键直达”的幸福好生活，幸福感和获得感大幅“梯”升。

新民晚报记者 杨玉红