一封来自济南的表扬信：点赞滨州市不动产登记服务高效办成96本不动产证

滨州网| 2022-06-09 09:49:44

滨州日报/滨州网滨州讯6月2日，一封来自济南汇晨商贸有限公司负责人辛女士的表扬信，通过12345便民服务热线这样特殊的渠道，发送至滨州市政务服务中心，信中表示被不动产交易登记服务区窗口工作人员的耐心、热情、高效服务所感动，表扬不动产登记工作人员“想企业之所想，急企业之所急”的服务作风。

5月26日，济南汇晨商贸有限公司授权代理人罗先生办理该公司司法裁决协助执行96套商铺的不动产转移登记业务，该业务涉及到解除查封、解除抵押、转移登记等业务类型，且户室较多，在时间点上需紧凑衔接，等到前两项业务办理完毕时已是下午3点半多，大厅窗口业务非常繁忙。看到在窗口上面露难色的罗先生，带班科长主动上前询问，并向其介绍中心“企业服务专窗”，通过绿色通道服务可以即时办结不动产登记服务。为了能让罗先生当天返回济南，中心立即启动企业专窗，由专窗人员受理并整理材料，等到该公司纳税完成时已是17点12分，工作人员及时上传材料，提交审核审批，17点23分登簿完成。考虑到96本的缮证时间大约1.5小时左右，如果按照正常流程处理，需要收费人员同时等待，为了减少企业等待时间，中心工作人员果断决定收费、缮证并行办理，两项业务流程同步统筹操作。

17点42分，收费窗口工作人员先行收费手续，并根据小微企业减免政策标准免收该企业52800元的登记费。与此同时，负责缮证的同志在数据维护中紧凑的进行证书的打印工作，等到96本不动产证书打印完成并由该企业代理人清点签字确认完毕时，已是19点10分左右。罗先生领取证书后，由衷地感叹道：“真没想到今天还能把证书领出来，你们的效率太高了，为我们企业和群众办了好事、实事，谢谢！非常感谢！加班的同志们辛苦了！”

始终深植“便民利企，高效服务”的理念，从“到点下班”到“加班加点服务”，市不动产交易登记中心坚持做到服务“不打烊”，用实际行动践行“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作宗旨，为让服务对象早回家，宁可自己加班晚回家。这样的“延时服务”，只是数年来不动产登记服务一个小小的缩影，类似的故事还有很多。持续强化服务意识，着力提升服务水平，全面履行服务承诺制，耐心解答群众咨询，热心帮办代办，旨在为企业和群众排忧解难，提升其满意度和幸福感。