酒店半价比预订价高?严禁先提价的套路!杜绝坐地起价坚持明码标价
北京晚报| 2022-08-10 10:57:56

酒店半价比预订价高?不允许!日,针对在三亚滞留旅客反映的酒店价格问题,三亚市旅游和文化广电体育局作出回应:半价应该是在原预订价格的基础上打折,不能变相提价或者拒绝续住;如果酒店存在上述行为,游客可拨打12345热线投诉。

三亚疫情牵动人心。8月6日6时起,三亚市实行临时全域静态管理,约8万游客滞留当地,其中约有3.2万人滞留酒店。当地要求,酒店应为滞留旅客提供半价优惠续住服务,游客在完成7天风险排查后,经评估可离岛。不过,不少游客在社交台反映,一些酒店不同意续住,或者变相提价后再半价,比预订价格还要贵。三亚旅文局明确划定打折基准,要求以原预订价格为打折计算基础,规范酒店经营行为,保障滞留旅客权益,体现了一座国际旅游城市应有的人文精神。这样的回应既有速度也有温度,三亚各类酒店应该严格落实半价规定,替政府分忧,为旅客解困。

要提醒的是,价格打对折,服务丝毫不能打折。三亚本轮疫情形势严峻复杂,大批旅客滞留酒店,需要解决吃住等刚需问题,城市能否沉着应对、有效纾解、力保安,无疑是对管理能力的大考,也是三亚“疫”不容辞的责任。除了在价格行为上给商家划出红线,还要严格保证食宿品质、畅通举报渠道、做好情绪安抚,让旅客同时感受到三亚硬核的工作效率与人化的城市魅力。让游客在此时此刻、方方面面感受到三亚的人文关怀,既是疫情防控的应有之义,也是树立三亚旅游城市良好形象的必要之举。

杜绝坐地起价,坚持明码标价,三亚旅游金名片才能齐名并价。疫情当前,在统筹疫情防控和社会面管控、疫情和舆情、短期效益和长期利益等各项关系中,三亚仍然面临多项挑战;而大多数问题的解决,都需要城市多一些温度、商家多一些担当、旅客多一些包容。期待魅力三亚上下一心,团结协作,既打赢疫情防控遭遇战,也做好滞留旅客服务工作。

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