天天观焦点:李春田接听市12345政务服务便民热线
滨州网| 2022-09-06 06:26:26


【资料图】

滨州日报/滨州网讯9月5日,市委副书记、市长李春田到市12345政务服务便民热线大厅参加“领导接听日”活动,现场接听来电,倾听群众诉求,为民答疑解难。

“您好!我是李春田,您有什么问题要反映?”“您的诉求我已记下,会尽快安排相关部门调查核实解决。”接听过程中,针对群众反映的老旧小区改造、农村清洁取暖、通信基站建设、工程款拖欠、少儿艺术培训等方面的问题和诉求,李春田悉心倾听、认真记录,并与相关部门负责同志一同分析研判,及时作出回应。

李春田强调,12345政务服务便民热线一头连着群众、企业,一头连着党委、政府,倾听的是民生冷暖,化解的是急难愁盼,展现的是营商环境,践行的是为民初心。全市各级各部门要实化作风,主动服务、用心服务、高效服务,落实好定期通报、跟踪督办、领导接听等工作制度,不断提升热线按时办结率、问题解决率、服务过程满意率和办理结果满意率,真正做到态度、过程、结果“三个满意”。要优化流程,健全“接转办报”闭环办理机制,更好发挥热线“民生直通车”作用,确保“件件有回音、事事有着落”。要深化创新,以构建人民满意的基本公共服务体系为目标,持续擦亮“连线12345,民呼我应心不堵”品牌,全力推动“民生品质更实”。

孙学森参加活动。

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